De DATAflor-Servicecontract - wat levert het u op?
DATAflor dienst Overeenkomst
Zodat u veilig en goed verzorgd bent
Allround service met een sterke partner aan uw zijde
een DATAflor Een servicecontract beschermt u tegen tijdverspilling, stelt de waarde van uw investering veilig en begeleidt u op weg naar digitalisering.
Eén contract - twee sterke componenten
Met de Service ondersteuning u krijgt snel en gratis hulp en advies per telefoon en online service. Van de Service-upgrade houdt je DATAflor-Software altijd up-to-date en stabiel in waarde. Nieuwe functies maken nieuwe digitale manieren van werken mogelijk.
Service ondersteuning
Onze programmaspecialisten staan u met raad en daad bij. Contact met ons opnemen is heel eenvoudig: u stuurt ons de praktische Ondersteuningstool rechtstreeks van jou DATAflor-Programmeer uw verzoek. De desbetreffende programmaspecialist neemt dan contact met je op zonder vervelende wachttijden aan de telefoonlijn. Ook kunt u zelf de periode van terugbellen bepalen. Wanneer is het het beste voor jou? Wij passen ons aan uw wensen aan.
- Meer dan 10 medewerkers zorgen voor een snelle afhandeling van uw vragen.
- De ondersteuningstool verzendt automatisch screenshots en technische informatie.
- DATAflor draagt altijd de terugbel- en aansluitkosten.
Scherm delen online service
De online service stelt "uw" ondersteunend personeel in staat om via het online vergadercircuit direct naar uw werkplek te schakelen en over uw schouder mee te kijken. Een paar muisklikken zijn voldoende om de verbinding tot stand te brengen tussen jou en de DATAflor- Bouw de medewerker op. Je laat zien waar de schoen wringt, en je tegenhanger helpt meteen en laat je "live" zien hoe het moet.
Waarom jij de DATAflor Ondersteuning moet gratis worden gebruikt
Maak het uzelf en uw medewerkers gemakkelijk. Als de kosten van de DATAflor Ondersteuning valt onder het servicecontract, problemen kunnen direct worden opgelost zonder verdere navraag. Ook minder urgente vragen worden niet voor de lange termijn uitgesteld en dringende opleidingsbehoeften worden tijdig onderkend. Regelmatig contact zorgt voor wederzijds vertrouwen en de zekerheid dat je ook in lastige situaties op elkaar kunt vertrouwen.
Houd er rekening mee dat ons ondersteunend personeel geen trainingsdiensten biedt en deze geen deel uitmaken van het servicecontract. Als de persoon met wie u spreekt herkent dat u baat zou hebben bij het volgen van een softwaretraining, zullen zij met u praten en uw zorgen doorsturen naar uw regionale contactpersoon.
Service-upgrade
Met de DATAflor Upgradeservice houdt uw software up-to-date en behoudt zijn waarde. U ontvangt automatisch onze upgrades met de laatste programmaversies. Deze bevatten tal van componenten.
- De gebruikte basistechnologieën, zoals databases en geïntegreerde AutoCAD-technologie, worden regelmatig vernieuwd.
- Gebruikte softwaretools worden bijgewerkt of vervangen wanneer nieuwe producten betere prestaties bieden.
- Er wordt tijdig voldaan aan nieuwe en gewijzigde wettelijke eisen.
- De gebruikersinterface is grafisch en ergonomisch bijgewerkt.
- Nieuwe functies en manieren van werken worden geïntroduceerd.
- De digitalisering wordt naar voren geschoven.
Kortingen op veel diensten
Klanten met ondersteunings- en upgradeservices krijgen aantrekkelijke kortingen op de uitgebreide DATAflor-Aanbieding van basis- en geavanceerde trainingsseminars en softwarediensten die worden gefactureerd tegen een uurtarief.
Waarom het beter is om met de huidige programmaversies te werken
Deelnemen aan technische vooruitgang
Nieuwe bediening en werkwijzen worden gaandeweg geleerd en worden al snel een vanzelfsprekendheid. Ook juridisch zit u aan de veilige kant, omdat de nieuwe programmaversies altijd voldoen aan de huidige wettelijke vereisten, bijvoorbeeld voor GoBD en gegevensbescherming.
Vermijd het risico van computerstoringen
Ook al werken oudere systemen soms jarenlang foutloos, op een dag kan er een permanente computerstoring zijn. Een nieuwe computer kan snel worden aangeschaft, maar er is vaak een onaangename verrassing: ingrijpende wijzigingen in technische componenten of besturingssystemen maken het onmogelijk om de oudere programmaversie op de nieuwe computer te installeren. In het ergste geval moet het hele hard- en softwaresysteem vernieuwd worden. Dat doet pijn - vooral wanneer de timing ongunstig is voor de financiële en tijdsdruk.
Bespaar tijd en minimaliseer downtime
Als u en uw medewerkers meer tijd en meer ondersteuning nodig hebben om vertrouwd te raken met een IT-systeemvernieuwing die meerdere jaren achter u ligt. Het is nog vervelender om nieuwe functies te ontdekken die uw leven jarenlang gemakkelijker zouden hebben gemaakt.
werknemers tevreden stellen
Iedereen die is opgegroeid met een smartphone en in zijn vrije tijd constant actief is in de digitale wereld, kent de huidige technische standaard en verwacht hetzelfde niveau van gemak op het werk. Maar ook oudere werknemers ergeren zich aan vervelend dubbel werk en achterhaalde werkwijzen.
Nog vragen over DATAflor-Servicecontract?
Ons vriendelijke verkoopteam legt u alles uit wat u moet weten en maakt u graag een individueel aanbod op maat van uw systeem en software.
Voor vragen en aanbiedingen: +49 (551) 50665-600
DATAflor-Servicecontract
DATAflor-Servicecontract
