Serienbriefe

...  zum Beispiel mit einem Frühlingsgruß

Nicht nur die Weihnachtszeit ist eine gute Gelegenheit, sich bei Ihren Kunden mit einem freundlichen Gruß in Erinnerung zu bringen. Ein Brief zum Frühlingsanfang stimmt Ihre Kunden noch besser auf das Thema Garten ein! Am besten und schnellsten geht das mit einem Serienbrief an alle Kundenadressen. Die BUSINESS-Ergänzung "Kundenkompass" führt Sie zu den vielversprechendsten Kunden. Das Modul unterstützt Sie bei allen Maßnahmen zur Kundenbindung und gezielten Kundenansprache. Und so geht's:

Schnell und einfach Adressen selektieren

Im Adress-Manager von DATAflor BUSINESS stehen Ihnen die Komfortsuche sowie die Expertensuche zur Verfügung. Nutzen Sie die umfangreichen Suchmöglichkeiten, um gezielt Grüße zum Jahresende zu versenden oder andere verkaufsfördernde und kundenbindende Aktionen durchzuführen. BUSINESS verfügt über umfangreiche Standardfunktionen, die Erweiterung Kundenkompass bietet zusätzliche Funktionen und mehr Komfort.

Standard: Die Komfortsuche

Durchsuchen Sie Ihren Adressbestand nach den wichtigsten Datenfeldern (z.B. Kunden und Lieferanten, Zielgruppe, Nachfragestatus, Kennungen, Region oder die Favoriten). Tipps und Bedienungshinweise zur Komfortsuche haben wir für Sie in der Programmhilfe DATAflor Wiki ausführlich beschrieben. 

Komfortsuche nach Zielgruppe und Nachfragestatus

Das Suchergebnis wird Ihnen in einer Tabelle ausgegeben, die Sie nach Ihren Anforderungen gestalten können. Sie haben z.B. die Möglichkeit, die Reihenfolge der Spalten zu ändern und diejenige Spalte zu bestimmen, nach der sortiert werden soll.

Welche Spalten angezeigt werden sollen, legen Sie mit der Funktion Tabellenlayout (Klick auf das weiße Kreuz im grünen Kreis) fest. Sie können hier die Daten definieren, die Sie für eine Steuerdatei oder sonstige Liste benötigen. Das Tabellenlayout können Sie auch speichern und so je nach Anlass auf unterschiedliche Tabellen zugreifen. Weitere Informationen zum Arbeiten mit Tabellen finden Sie ebenfalls in der Programmhilfe DATAflor Wiki.

Mit der Funktion Tabellen-Layout die benötigten Spalten auswählen und das Layout für eine spätere Wiederverwendung speichern

Der einfachste Weg, einen Serienbrief zu gestalten, ist es, nun alle Adresszeilen zu markieren (STRG-A) und mit den Kopierfunktionen (STRG-C) und einfügen (STRG-V) eine Steuerdatei für Ihren Serienbrief in Excel oder Word zu erstellen.

Erweiterung: Der Kundenkompass

Mehr Komfort und weitere nützliche Funktionen bietet Ihnen die BUSINESS Erweiterung Kundenkompass. Hier haben wir Funktionen für Sie entwickelt und zusammengestellt, die Sie zielsicher zu Ihren Kunden und Geschäften führen.

Mit dem Kundenkompass stehen Ihnen zusätzliche Suchmöglichkeiten zur Verfügung. So bietet z.B. eine geografische Suche die Möglichkeit, über die integrierte Karte Adressen in einem bestimmten Umkreis zu suchen. Zum Beispiel Kunden im Umkreis um Ihr Betriebsgelände, oder auch Lieferanten im Umkreis um eine Baustelle.

Umkreissuche in der integrierten Karte


Die Expertensuche

Die Expertensuche ermöglicht eine detaillierte Suche nach fast allen Datenfeldern Ihres Adressstammes. Die einzelnen Suchbegriffe lassen sich durch logische und/oder/nicht Bedingungen miteinander verknüpfen.

Aufruf der Expertensuche

Im folgenden Beispiel möchten wir für unsere Weihnachtsgrüße alle Kunden selektieren, die uns innerhalb der letzten zwei Jahre einen Auftrag erteilt haben. Hierzu suchen wir über die Expertensuche nach dem Nachfragestatus Stammkunde oder Empfehler und dem Datum der letzten Rechnung nach dem 1.1.2015.

Expertensuche nach Stammkunden und Datum letzte Rechnung (innerhalb der letzten 2 Jahre)

Diese Suchabfrage wird gespeichert, um sie zu einem späteren Zeitpunkt mit inzwischen aktualisierten Daten erneut ausführen zu können. Ebenso kann das Suchergebnis gespeichert werden, um auf die Adressen jederzeit zugreifen zu können. Das Tabellenlayout bietet in der Expertensuche zusätzliche Spalten zum Rechnungsausgang. So können Sie sich einen Überblick über die Anzahl und Beträge der Rechnungen insgesamt, im aktuellen und im vergangenen Jahr verschaffen. Die Spalte Offene Posten rundet den Kundenüberblick ab.

Erweitertes Tabellenlayout um Spalten mit Rechnungsinformationen

Als weitere Komfortfunktion steht Ihnen im Kundenkompass eine direkte Serienbriefschnittstelle zu Microsoft Word zur Verfügung. Durch Mausklick werden die selektierten Adressen direkt in eine Steuerdatei übergeben und die Serienbriefvorlage von BUSINESS öffnet sich. Hier ergänzen Sie Ihren Text für den Weihnachtsgruß und drucken den Serienbrief.

Sollen die Grüße und Geschenke größer ausfallen und Sie möchten keinen Brief drucken, können Sie mit dem Kundenkompass schnell und einfach Adressetiketten drucken. Starten Sie den Etikettendruck, wählen sich Ihr Etikettenformat aus und bekleben damit Päckchen oder Karten.

Möchten Sie Details und weitere Informationen zu den genannten Funktionen kennenlernen, bieten wir Ihnen regelmäßig Online-Schulungen zum Kundenkompass und zu weiteren Themen an. Buchen Sie einfach in unserem Seminarplaner den nächsten Termin.

Autorin:

Beata Doniec

Kundenbetreuung

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